Estágio Nível Superior - Serviço de Atendimento ao Cliente

Apoiar as atividades administrativas e operacionais do SAC, com foco na elaboração de apresentações, atualização e acompanhamento de indicadores, além de suporte na organização, análise de dados e gestão de processos e documentos da qualidade. Contribuir também no apoio às demandas relacionadas às manifestações de clientes, visando a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Horário: Á definir (6hs/dia) 2ª a 6ª feira

Bolsa: R$1000,00

Benefícios:

- Vale-transporte

- Seguro de vida

A atuação do Estagiário , orientado e acompanhado pelo profissional responsável, envolve:

- Apoiar na elaboração de apresentações gerenciais e estratégicas;

- Coletar, organizar e atualizar indicadores (KPIs);

- Apoiar na análise de dados e elaboração de relatórios;

- Consolidar informações para reportes e apoio à tomada de decisão;

- Apoiar na gestão e padronização de documentos da qualidade (POP, PRS, atas e registros);

- Organizar e controlar documentos e indicadores da área;

- Apoiar no recebimento, triagem e registro de manifestações de clientes;

- Auxiliar no encaminhamento e acompanhamento das demandas junto às áreas;

- Apoiar o controle de prazos e monitoramento das tratativas;

- Contribuir com o acompanhamento da satisfação do cliente;

- Apoiar a interface com áreas internas para levantamento de informações;

- Organizar dados e materiais para reuniões e reportes;

- Executar outras tarefas correlatas e do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.

Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Período(os): Entre o 2° e 5 período.

Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios, Ambulatórios Especializados Santa Casa BH, Instituto Materno Infantil Santa Casa BH, Instituto de Oncologia Santa Casa BH, Pesquisa Clínica Santa Casa BH, Órix Lab Santa Casa BH, Faculdade de Saúde Santa Casa BH, Instituto Geriátrico Santa Casa BH e Assistência Familiar Santa Casa BH.

Mais de 8 mil colaboradores fazem da nossa bandeira o seu ideal. Juntos, somos um só coração. 

Alerta! A Santa Casa BH não realiza qualquer tipo de cobrança em seus processos seletivos. Todos os procedimentos de recrutamento são conduzidos de maneira gratuita e transparente. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a Santa Casa BH por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site. Proteja-se contra golpes e fraude, e conte conosco para um processo seletivo seguro e confiável.